Effektive Live-Chat-Lösung für Unternehmen
Zendesk Chat ist eine mobile Anwendung, die Unternehmen hilft, ihren Kundenservice über Live-Chat zu optimieren. Mit dieser Software können Nutzer Besucherinteraktionen in Echtzeit verwalten, überwachen und darauf reagieren, egal wo sie sich befinden. Zu den Hauptfunktionen gehören die Einsicht in die besuchten Seiten der Kunden und die Historie vorheriger Chats, um einen personalisierten Service zu bieten. Die App unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenbindung zu erhöhen, da Kunden dreimal wahrscheinlicher einen Kauf tätigen, wenn sie per Chat angesprochen werden.
Darüber hinaus ermöglicht Zendesk Chat eine nahtlose Kommunikation zwischen Agenten durch die Funktion für Agenten-Chats und bietet Push-Benachrichtigungen, um keine Kundenanfrage zu verpassen. Die Nutzung von Shortcuts kann die Reaktionszeit der Agenten verbessern und das Tippen erleichtern. Die einfache Integration zwischen mobilen und webbasierten Dashboards sorgt dafür, dass Gespräche problemlos fortgesetzt werden können.
