Zendesk Chat: Live-Chat-Software für besseren Kundensupport
Zendesk Chat ist eine mobile App, die von Unternehmen und kleinen Unternehmen weltweit als vertrauenswürdige und beliebte Live-Chat-Software genutzt wird. Sie bietet viele großartige Funktionen, die auch auf dem Web-Dashboard verfügbar sind, und erleichtert so das Verwalten, Überwachen und Beantworten von Besucherunterhaltungen von überall aus. Kunden sind 3-mal wahrscheinlicher einen Kauf zu tätigen, wenn Sie mit einem Chat Kontakt aufnehmen, und mit Zendesk Chat können Sie eine bessere Live-Kundenbetreuung bieten.
Die App ermöglicht es Ihnen, die zuletzt besuchten Seiten auf Ihrer Website und die vergangene Chat-Historie des Besuchers zu sehen, um einen besseren Kontext für das Gespräch zu schaffen. Sie können auch sehen, wer in Echtzeit auf Ihrer Website online ist und mit neuen Leads auf Ihrer Website interagieren. Mit voller Push-Benachrichtigungsunterstützung verpassen Sie nie eine Chat-Nachricht von einem Kunden und Sie können eine bessere Zusammenarbeit der Agenten unterwegs mit Agent-zu-Agent-Chats fördern. Die Shortcuts-Funktion hilft, die Reaktionszeit der Agenten zu verbessern und die Schreibzeit zu reduzieren, während die Möglichkeit, einfach zwischen dem Online-Web-Dashboard und den mobilen Apps zu wechseln, es Ihnen ermöglicht, Gespräche dort fortzusetzen, wo Sie aufgehört haben.
